1. Prevádzkovateľ
- Obchodné meno
- Chvostek s. r. o.
- IČO
- 47440741
- Sídlo
- Alstrova 57 831 06 Bratislava
- E‑shop
- chvostek.sk
- E‑mail
- vinarstvo@chvostek.sk
- Telefón
- +421 948 006 839
2. Aké údaje spracúvame
- identifikačné údaje (meno, priezvisko, fakturačné údaje),
- kontaktné údaje (e‑mail, telefón, adresa doručenia),
- údaje o objednávke, platbe a doručení,
- komunikácia so zákazníkom, reklamácie a servis,
- údaje o správaní na webe (cookies, Google Analytics, Facebook Pixel),
- marketingové identifikátory a remarketingové zoznamy.
3. Účely spracúvania
- uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky),
- doručenie tovaru a zákaznícka podpora,
- účtovníctvo a plnenie zákonných povinností,
- bezpečnosť webu a prevencia podvodov,
- štatistická analytika návštevnosti,
- marketing, personalizovaná reklama a remarketing (Google & Facebook).
4. Právny základ spracúvania
- Zmluva – spracúvanie nevyhnutné na vybavenie objednávky.
- Právna povinnosť – účtovné a daňové doklady.
- Oprávnený záujem – zabezpečenie webu, základná analytika.
- Súhlas – marketingové cookies, remarketing a personalizovaná reklama.
6. Doba uchovávania údajov
| Kategória údajov | Účel | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Objednávky a fakturačné údaje | Plnenie zmluvy, zákonné povinnosti | 10 rokov (účtovná legislatíva) |
| Zákaznícka komunikácia, reklamácie | Riešenie požiadaviek a nárokov | Do vybavenia + 3 roky |
| Marketingové a analytické cookies | Analytika, personalizovaná reklama | Podľa nastavení služby alebo do odvolania súhlasu |
7. Príjemcovia osobných údajov
- kuriérske a logistické spoločnosti (doručenie tovaru),
- poskytovatelia platobných služieb,
- poskytovatelia IT a hostingu,
- poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (Google, Meta),
- účtovník a právne služby (ak je relevantné).
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na iné účely, než sú uvedené v tomto dokumente.
8. Práva dotknutej osoby
- právo na prístup k údajom,
- právo na opravu,
- právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“),
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo namietať proti spracúvaniu,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas,
- právo podať sťažnosť na ÚOOÚ SR.
Ak si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás cez e‑mail alebo poštou. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.
9. Kontakt
V prípade otázok k ochrane osobných údajov nás kontaktujte:
- E‑mail: vinarstvo@chvostek.sk
- Adresa: Alstrova 57 831 06 Bratislava
Tento dokument nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na stránke.